TERMOS E CONDIÇÕES
  1. Geral
  2. Os Termos e Condições, Versão 2.3 abaixo, foram atualizados pela última vez em 03.11.2020. Antes de usar o site Betchan.com, leia os Termos e Condições cuidadosamente. O facto de usar o site constitui a sua aceitação dos Termos e Condições. As leis de Malta aplicam-se aos Termos e Condições. Caso haja versões disponíveis noutros idiomas das Condições, a versão em inglês prevalecerá sempre. Por vezes, podemos fornecer jogos adicionais não licenciados e regulamentados pela Malta Gaming Authority. Esses jogos serão claramente indicados durante o jogo. Independentemente dos jogos jogados, a Empresa assumirá total e completa responsabilidade por todos os depósitos e levantamentos, bem como pela gestão de fundos das contas de utilizador.
    Betchan.com pertence e é operado pela N1 Interactive Ltd, uma empresa constituída sob as leis de Malta com o número de registo C 81457 e sede registada em 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. O Betchancasino é licenciado e regulamentado pela Malta Gaming Authority sob as licenças: MGA/B2C/394/2017 (emitidas em 01/08/2018). O jogo pode ser viciante. Jogue com responsabilidade. O casino Betchan aceita apenas clientes com mais de 18 anos de idade.
  3. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
  4. Em vigor a partir de: 04.03.2019 Última atualização: 03.11.2020
    Os Termos e Condições atuais podem ser alterados pela Empresa quando essa necessidade ocorrer. A Empresa notificará os jogadores sobre quaisquer alterações materiais. No entanto, também recomendamos que visite a página Termos e Condições regularmente para verificar possíveis atualizações. Caso os Termos e Condições sofram alterações significativas, deve confirmar novamente a aceitação antes que as alterações entrem em vigor e possa fazer apostas no site.
  5. QUEM PODE JOGAR
  6. Ao abrir uma conta, aceder-lhe e usar este site, confirma e garante que o jogo online é legal e permitido na jurisdição em que está localizado e não o usará enquanto residir, permanente ou temporariamente, em qualquer jurisdição que proíba o uso do site. A disponibilidade dos serviços não deve ser interpretada como uma oferta ou convite da nossa parte para usar os serviços num país onde esse uso seja ilegal. A Empresa não assumirá nenhuma responsabilidade a esse respeito e não reembolsará nenhum depósito, ganho ou perda de qualquer jogador como consequência da violação de qualquer disposição legal que possa ser aplicável ao jogador. É da responsabilidade exclusiva do jogador cumprir sempre as suas próprias leis locais, nacionais ou estaduais relacionadas com o jogo online. O site só aceita jogadores adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É da responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão quanto às limitações de idade para jogos online. A Empresa reserva-se o direito de solicitar uma prova de idade, limitar o acesso ao site ou suspender as contas dos jogadores que não cumprem este requisito. Quaisquer bónus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programa promocional, o recebimento de recompensas VIP e a troca de pontos comp. Jogadores da Finlândia, Eslovénia não são elegíveis para nenhum bónus com base em depósitos. Jogadores da Eslovénia, Letónia, Estados Unidos da América, Austrália, Bélgica, Reino Unido, Estônia, Itália, França, Turquia, Espanha, Eslováquia, Anguila, Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Maiote, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledónia, São Martinho, República Checa, República da Lituânia, Portugal, Bielorrússia, Israel, Gibraltar, Jersey estão proibidos de jogar apostas com dinheiro real no Betchan Casino. Caso a ligação VPN seja usada para aceder ao BetchanCasino a partir de uma região onde o jogo é proibido, ou de um país restrito, a administração do casino reserva-se o direito de bloquear essa conta e confiscar todos os fundos.
    O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de levantamentos ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de países restritos. De notar também que jogadores do Canadá não estão autorizados a jogar jogos da NYX (NextGen).Quando joga jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Pode ser encontrada aqui: Política de Privacidade NetEnt.

    Condições adicionais para jogadores alemães
    Configurar uma conta de jogador
    Como parte da abertura da sua conta, deverá fornecer dados pessoais como nome, apelido e nome, data de nascimento, local de nascimento, morada, nacionalidade e endereço de e-mail. Terá de se assegurar de que os detalhes fornecidos durante o registo e posteriormente sejam precisos e atualizados.
    Jogo preliminar/provisório
    Note que sua conta deve ser verificada dentro de um período até 30 dias a partir do registo e/ou até um depósito de 150 EUR
    Depósitos, ganhos e levantamentos
    Os depósitos para participação no jogo e os ganhos serão direta e imediatamente creditados na conta do jogador. Os levantamentos serão processados a seu pedido.
    Obrigação de pagamento após o fecho da conta de jogador
    Se uma conta for encerrada, o casino pagará quaisquer fundos restantes para a conta bancária verificada no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Nenhuma taxa será cobrada pelo processamento do pagamento. A sua conta deve ser verificada e cumprir os Termos e Condições. Caso contrário, o casino tem o direito de reter o levantamento até que os documentos necessários sejam fornecidos, ou de não pagar devido à violação dos Termos e Condições.
    Definição obrigatória de um limite de depósito
    Após o registo, poderá definir um limite de depósito mensal individual. Esse limite de depósito não deve exceder 1000 EUR por mês e por jogador.
    Pés na terra. Período de espera adicional após a verificação de "pés na terra".
    Após a ativação da verificação de "pés na terra", receberá um pop-up a informar sobre o tempo decorrido a cada hora, que terá de reconhecer ativamente para continuar a jogar. Após a confirmação do pop-up de verificação de "pés na terra", precisará de aguardar mais cinco minutos antes de continuar a jogar.
  7. MOEDAS ACEITES:
  8. O site permite que jogar com as seguintes MOEDAS: EUR USD NOK PLN NZD
  9. IMPOSTOS E TAXAS
  10. O jogador é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos, de acordo com as leis da jurisdição de residência do jogador. Todos os depósitos precisam de ser apostados 3x antes do levantamento.
  11. REGRAS DO JOGO
  12. Ao aceitar estes Termos e Condições, confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no site. É sua responsabilidade familiarizar-se com a percentagem de pagamento teórico de cada jogo.
  13. DISPONIBILIDADE DE JOGOS
  14. Lembre-se de que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem sofrer alterações de tempos a tempos.
    Usar uma VPN para contornar o bloqueio do fornecedor de Internet é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.
    Os jogos NetEnt não estão disponíveis no Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbabué.
    Além do mencionado acima, a slot de vídeo Fighter não está disponível para os seguintes países:
    Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Monserrate, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcos e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
    A slot de vídeo de Fashion TV não está disponível nos seguintes países:
    Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
    A slot de vídeo Planet of the Apes não está disponível nos seguintes territórios:
    Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
    A slot de vídeo Vikings não está disponível nas jurisdições adicionais:
    Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Catar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
    A slot de vídeo Narcos não está disponível nos seguintes territórios:
    China, Indonésia, Coreia do Sul.
    Além disso, Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) estão disponíveis apenas nos seguintes territórios:
    Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marinho, Sérvia, Ucrânia, Macedónia do Norte, Turquia, Áustria, Chipre, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Eslováquia e Eslovénia.
    Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para ganhar nenhum jackpot dos jogos de jackpot oferecidos pela NetEnt (como, mas sem limitação, Arabian Nights): Austrália, Azerbaijão, China, Dinamarca, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Catar, Rússia, Espanha, Tailândia, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia. O Casino fará esforços razoáveis para impedir que jogadores desses países cheguem aos jogos, mas se jogadores de qualquer um dos países declarados ganharem o jackpot, o prémio do jackpot será anulado. Jogadores da Austrália não são elegíveis para jogar os jogos da Amatic. Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para jogar jogos da Microgaming: EUA, Singapura, Itália, Dinamarca, África do Sul, França, Reino Unido, Espanha, Bélgica, Austrália, Taiwan, Filipinas. Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX(NextGen).
  15. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
  16. O jogador está ciente do facto de que jogar no site pode levar à perda de dinheiro. A Empresa não se responsabiliza por possíveis danos financeiros decorrentes do uso do site.
    A Empresa toma medidas eficazes para proteger os dados privados do jogador contra qualquer uso não autorizado e só os disponibiliza às partes envolvidas na prestação de serviços de jogos de azar através do site. Não obstante, a Empresa não é responsável pela forma como as informações são tratadas posteriormente por terceiros, como fornecedores ou afiliados de software terceiros. O tratamento dos dados privados do jogador por essas entidades está sujeito aos termos e condições das mesmas, se houver. A Empresa não se responsabiliza por nenhum hardware ou software, defeitos, ligações instáveis ou perdidas com a Internet ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso do jogador ao site ou impedir que o jogador tenha um jogo ininterrupto.
    No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por nós com erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham esse erro ou de corrigir o erro restabelecendo todas as apostas nas condições corretas que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro. Se creditarmos por engano na sua Conta de Jogador ganhos que não lhe pertençam, devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro motivo, o valor permanecerá da nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Jogador. Se levantar fundos que não lhe pertencem antes de tomar conhecimento do erro, o valor pago por engano (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida sua para connosco. No caso de um crédito incorreto, é obrigado a notificar-nos imediatamente por e-mail. O Casino, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

    - não garantem que o software ou o site sejam adequados para seus propósitos;
    - não garantem que o software e o site estejam livres de erros;
    - não garantem que o site e/ou jogos sejam acessíveis sem interrupções;
    - não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, decorrentes do uso do site ou da participação nos jogos.
    Desde já concorda em indemnizar totalmente e isentar o Casino, seus diretores, funcionários, parceiros e fornecedores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades de qualquer tipo causados que possam surgir em relação ao seu uso do site ou à sua participação nos jogos. Reconhece que o casino será o decisor se violar os Termos e Condições do casino de uma maneira que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente da participação no site.
  17. USO DA CONTA DO JOGADOR
  18. Cada jogador pode criar apenas uma (1) conta de utilizador pessoal. Criar várias contas de utilizador por um jogador ("Contas Duplicadas") pode levar ao encerramento das contas e à suspensão de todos os pagamentos.
    Quaisquer devoluções, ganhos ou bónus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o período em que a conta duplicada esteve ativa podem ser recuperados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos, após pedido, quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.
    O jogador deve registar-se pessoalmente, seguindo as instruções no ecrã.
    Lembre-se de que o casino se reserva o direito de rejeitar um pedido de reembolso de depósito, caso seja detetada uma conta duplicada. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta ou permitir o uso do site por terceiros, incluindo, entre outros, menores de idade. O site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para nenhum tipo de lucro comercial. Qualquer linguagem ofensiva ou obscena, assim como qualquer informação comercial ou promocional, não são permitidas no campo "Nickname" do perfil do jogador. Se alguma violação for detetada, os membros do serviço de assistência ou outro pessoal da Empresa poderão substituir o conteúdo do campo "Nickname" por algo neutro. Em caso de violação repetida, a conta do jogador pode ser bloqueada e todos os fundos confiscados. Deve manter a sua conta e os seus dados atualizados.
    Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que dependermos do seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Também podemos manter derivações anonimizadas dos seus dados para melhorarmos o nosso conteúdo e comunicações de marketing em que não haja tomada de decisão automatizada. Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, o que, a nosso critério, poderá ser uma parte necessária do procedimento "Conhecer o seu cliente" (KYC). Até que a conta seja totalmente verificada, nenhum levantamento será processado. Caso o número de telefone fornecido esteja incorreto, ausente ou seja falso ou o jogador não atenda a chamada, reservamo-nos o direito de confiscar os seus ganhos e/ou desativar a sua conta de utilizador. Faremos todos os esforços possíveis para entrar em contacto consigo o levantamento dos fundos, mas se não for possível entrar em contacto consigo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas, os fundos serão retidos pela Empresa, uma vez que terá falhado em passar no procedimento KYC. Se creditarmos por engano na sua Conta de Jogador ganhos que não lhe pertençam, devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro motivo, o valor permanecerá nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Jogador. Se levantar fundos que não lhe pertencem antes de tomar conhecimento do erro, o valor pago por engano (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida sua para connosco. No caso de um crédito incorreto, é obrigado a notificar-nos imediatamente por e-mail. No caso improvável de uma discordância entre o resultado que aparece no ecrã e o servidor do jogo, o resultado que aparecer no servidor do jogo prevalecerá. Reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar as condições e circunstâncias da sua participação na atividade relevante de jogo online e os resultados dessa participação. O casino reserva-se o direito de encerrar jogos ou eventos em circunstâncias excecionais descritas a seguir.
    Se um jogo falhar ou funcionar mal após iniciar devido a um erro técnico:
    a) cancelaremos o jogo;
    b) reembolsaremos o valor apostado; se o titular da conta tiver um crédito acumulado no momento em que o jogo falhar, creditaremos o valor monetário do crédito na conta de utilizador do titular da conta ou, se a conta já não existir, pagaremos ao titular da conta de maneira aprovada;
    c) informaremos o regulador das circunstâncias do incidente, se necessário;
    d) abster-nos-emos de continuar a fornecer os jogos ou serviços se for provável que esses jogos ou serviços sejam afetados pela mesma falha. Reservamo-nos o direito de recusar a totalidade ou parte de qualquer transação solicitada por si a qualquer momento, a nosso critério. Nenhuma transação é aceite por nós até que receba uma confirmação de que foi aceite. Se não receber uma confirmação de que a sua transação foi aceite, contacte a Assistência ao Cliente. Compensar-nos-á integralmente por quaisquer reclamações, responsabilidades, custos, despesas (incluindo honorários legais) e quaisquer outros encargos que possam surgir em resultado da sua violação das Condições.
  19. POLÍTICA ANTIFRAUDE
  20. A empresa possui uma rígida política antifraude. Se se suspeitar de ações fraudulentas pelo jogador, incluindo, entre outras:
    • participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores,
    • desenvolvimento de estratégias destinadas a ganhos desleais,
    • ações fraudulentas contra outros casinos online ou fornecedores de pagamento,
    • procedimentos de estorno com cartão de crédito ou recusa de pagamentos efetuados,
    • outros tipos de vantagem fraudulenta,
    • entrar em falência no país da sua residência,
    • fornecer dados pessoais incorretos durante o registo,
    a empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do utilizador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre essas ações fraudulentas executadas pelo jogador. A administração do casino reserva-se o direito de ligar para os seus jogadores e/ou pedir uma chamada de vídeo por Skype, se isso for considerado uma parte necessária da verificação. A conta não será verificada e os ganhos não serão processados até à conversa com o gestor (a chamada será realizada através do número de telefone fornecido na conta do jogador).Não pode usar fundos originários de qualquer atividade ou fonte ilegal ou que estejam contaminados ou associados a qualquer ilegalidade ou meios ilícitos. De acordo com as nossas políticas antifraude, reservamo-nos o direito de pagar qualquer levantamento solicitado, em parte ou no total, pelo mesmo método de pagamento pelo qual um ou mais depósitos foram feitos. Também nos reservamos o direito de pagar qualquer levantamento solicitado diretamente para a sua conta bancária.
    Caso o número de telefone seja inválido ou esteja ausente, dando motivos a suspeitas de fraude, o casino reserva-se o direito de encerrar a conta e confiscar os ganhos. Se o jogador não passar no procedimento dentro de duas semanas, a conta será permanentemente fechada e os ganhos confiscados. Essas ações podem ajudar a reduzir atos fraudulentos e evitar práticas negativas no futuro. Caso o jogador tenha uma conta duplicada com bónus, ou a mesma ID, ou tenha usado algumas contas no mesmo navegador ou mesmo esquema de jogo em ambas as contas, o casino reserva-se o direito de encerrar essas contas e reter os ganhos. Se um cliente usar rodadas grátis do registo enquanto o seu país diferir do endereço IP, a administração do casino reserva-se o direito de encerrar essas contas e reter os ganhos, a fim de evitar práticas negativas no futuro. Se um cliente ou grupo de clientes forem suspeitos de abusar de uma promoção, o BetChanCasino reserva-se o direito de anular o bónus e quaisquer ganhos. O abuso de uma promoção significa:
    • Fazer apostas máximas permitidas em jogos de alta variação para aumentar o equilíbrio;
    • Diminuição da aposta após grande sucesso e mudança para jogo de baixa variação;
    • Efetuar depósitos apenas com promoções de bónus sem depósitos em dinheiro gratuitos;
    • Taxa de bónus do cliente (depósitos: bónus) superior a 50%.
    O casino tem tolerância zero para jogo com vantagem. Qualquer jogador que tente tirar proveito das ofertas de boas-vindas do casino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, pelos motivos de:
    • uso de cartões furtados;
    • estornos;
    • criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do casino;
    • fornecer dados incorretos de registo;
    • quaisquer outras ações que possam criar danos ao casino.
    O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua conta de jogador e reembolsar-lhe o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução de encargos de levantamento relevantes, a critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de fundamentar ou dar aviso prévio.
    Para verificar a conta do jogador, a gestão do casino pode solicitar documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o casino reserva-se o direito de exigir verificação de vídeo em que o jogador mostre os seus documentos. O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Serão apresentadas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o sistema do casino ou tenha tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.
    Se tomar conhecimento de possíveis erros ou incompletude no software, concorda em não tirar proveito deles. Além disso, concorda em relatar ao Casino qualquer erro ou incompletude imediatamente. Se não cumprir essas obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a ausência de notificação.
    Observe que, se solicitou um levantamento, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a três (3) vezes o montante desse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar os custos do processamento de transações para depósito e levantamentos. Esta decisão fica a critério exclusivo do Casino.
    A empresa cumpre as leis, regulamentos e diretrizes de Malta e da Europa para a prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo. Transações suspeitas podem ser investigadas pela Empresa. A Empresa reserva-se o direito de enviar um relatório de transação suspeita às autoridades competentes sem aviso ou consulta adicional. Além disso, em caso de transações suspeitas, a empresa pode bloquear ou encerrar a conta e reter todos os fundos, conforme exigido por lei e/ou pela autoridade competente. O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá nenhum juro e nenhum serviço de conversão ou câmbio (incluindo troca de moeda legal por criptomoeda) será oferecido a qualquer momento.
  21. DEPOSITAR
  22. O Betchan Casino oferece uma variedade de métodos de pagamento. Estes incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, além de diferentes carteiras eletrónicas. Entre em contacto com a nossa equipa de assistência em support@Betchan.com para obter informações sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.
    Observe que o valor mínimo do depósito é de 10 $/20 €. O valor máximo do depósito depende da forma de pagamento que decida usar.
    O Betchan Casino não aceita pagamentos de terceiros. Deve fazer depósitos somente de uma conta bancária, cartões bancários VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER ou outros métodos de pagamento registados em seu próprio nome. Se determinarmos, durante as verificações de segurança, que violou essa condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento; o BetChan Casino também não é responsável pelos fundos perdidos depositados em contas de terceiros. A sua conta de utilizador não é uma conta bancária e, portanto, não é segurada, garantida, patrocinada ou protegida por qualquer sistema de seguro de depósito. Os depósitos feitos na sua conta de utilizador não acumularão qualquer juro. O site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Estes incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard (o 3D Secure é obrigatório), além de várias carteiras da web. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade e tempo de processamento dos depósitos, bem como as taxas para cada método, podem variar de acordo com o momento, o país e o método de pagamento em questão. As informações atuais estão disponíveis quando inicia sessão no site em "Depósitos". Também pode entrar em contacto com a nossa equipa de assistência para obter informações sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência. https://www.betchan.com/payments
  23. POLÍTICA DE LEVANTAMENTOS / REEMBOLSOS
  24. O valor mínimo para levantamento é de 10 $/€. O valor máximo para levantamento depende da forma de pagamento que decida usar. Se o valor solicitado de levantamento exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o valor será levantado em prestações. Os seus levantamentos serão processados o mais rápido possível; no entanto, lembre-se de que algumas opções de pagamento levam até 5 dias úteis para processar a solicitação de levantamento.
    Se depositou através de cartão de crédito ou débito e o valor do levantamento for igual ou inferior ao depositado, reservamo-nos o direito de pagar o valor do levantamento para o cartão de crédito ou débito. Se o valor exceder o valor depositado, o valor excedente será pago por meio de um dos métodos alternativos de pagamento.
    O site suporta pagamentos via Original Credit Transfer (OCT) da Visa e por Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito empresarial e que seja emitido num país suportado.
    Para Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura.Para Mastercard, os seguintes países são suportados: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, São Marinho, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido. Observe que, mesmo em países suportados, a Empresa não é capaz de garantir o processamento bem-sucedido do pagamento com cartão de crédito em todos os casos, pois os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar essas transações a seu critério.
    Observe que a moeda operacional interna do site é o euro. Se realizar transações noutras moedas, o valor deduzido do cartão de crédito poderá ser pouco significativamente maior do que o exibido no momento da transação, devido a conversões de moeda do lado do seu banco e/ou no sistema de processamento de pagamentos da Empresa.
    a) A Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar pagamentos e de reter levantamentos pelo tempo necessário para verificar a identidade do jogador. Observe que quando os levantamentos acumulados atingirem 2000 €, o procedimento de verificação do jogador será obrigatório. b) O pedido de reembolso pode ser recusado pelo Casino se o jogador fornecer dados pessoais falsos ou intencionalmente modificados, a fim de contornar o sistema. c) O jogador não poderá jogar a menos que aceite os termos e condições atualizados, mas poderá levantar o saldo real. No caso de dados pessoais falsos fornecidos pelo jogador, o levantamento pode ser recusado e a conta do utilizador pode ser encerrada. O jogador será informado por e-mail. Nalguns casos, o site pode solicitar uma selfie com ID, uma selfie com ID e um sinal especial ou uma chamada. O não cumprimento dessa verificação levará ao encerramento da conta e ao confisco dos ganhos.
    O valor máximo de levantamento processado para um jogador é de 4000 €/$ por dia, 10 000 €/$ por semana e 40 000 €/$ por mês, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas aos jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Casino. Se ganhar mais de 40 000 €, reservamo-nos o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de 20 000 € até que o valor total seja pago. O dinheiro depositado no Casino deve ser usado para a atividade de jogo. Por esse motivo, todos os depósitos precisam ser apostados pelo menos três (3) vezes.
    Por fim, lembre-se de que o Casino não é uma instituição financeira. Portanto, a sua conta não terá nenhuns juros e nenhum serviço de conversão ou câmbios será oferecido a qualquer momento.
  25. CONTAS INATIVAS
  26. Se não houver nenhum início de sessão na Conta do Jogador no site (a conta está inativa) por um período superior a 12 meses, a Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de manutenção mensal de 5 € a partir do 13.º mês após o último início de sessão registado. Se a conta permanecer inativa por um período superior a 12 meses, uma mensagem de aviso será enviada por e-mail todos os meses a partir do 13.º mês. Se a conta ficar inativa por um período de 30 meses, o saldo da conta será devolvido ao jogador.
    Se o jogador não puder ser localizado, os fundos serão entregues às autoridades maltesas, permanecendo assim disponíveis para o jogador aceder. Para obter informações sobre como restabelecer contas fechadas, inativas ou recuperar fundos mantidos nessas contas, entre em contacto com a assistência ao cliente.
  27. RECLAMAÇÕES
  28. Pode entrar em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente de acordo com as instruções encontradas no site para fazer reclamações sobre os nossos serviços.
    As reclamações são tratadas no departamento de assistência e encaminhadas para a organização do Casino, caso o pessoal de atendimento não tenha resolvido o caso imediatamente. Será informado sobre o estado da reclamação até um nível razoável. Se a disputa não for resolvida ao nível da gestão do casino, poderá entrar em contacto com qualquer órgão independente, autoridade de jogo ou o regulador de licenciamento listado no site. No caso de qualquer disputa, concorda que os registos de servidor e outros registos servirão de autoridade final na determinação do resultado de qualquer reivindicação. Concorda que, na eventualidade remota de uma discordância entre o resultado que surge no seu ecrã e o do servidor de jogo, o resultado que surge no servidor do jogo prevalecerá e reconhece e concorda que os nossos registos constituirão a autoridade final na determinação das condições e circunstâncias da sua participação na atividade de jogo online relevante e dos resultados desta participação.
    Nomeámos a ThePOGG.com como fornecedor de ADR a que também se poderá queixar. As reclamações feitas a ThePOGG.com podem ser enviadas para o endereço complaints@thepogg.com. Se ainda não estiver satisfeito com a decisão, entre em contacto com a Unidade de Assistência ao Jogador da MGA pelo endereço de e-mail support.mga@mga.org.mt ou clicando em https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
    Fazemos o possível para resolver as reclamações dentro de dez (10) dias consecutivos após o recebimento da reclamação. Se a reclamação exigir mais tempo para ser resolvida, o período poderá ser prolongado. Quando desejarmos entrar em contacto consigo sobre essa disputa, faremos isso usando qualquer um dos dados de contacto fornecidos na sua conta de jogador.
Política de Privacidade
    Geral
  1. Em vigor a partir de: 22/12/2015 Última atualização: 15/04/2020
    Como controladores de dados, temos uma obrigação legal, nos termos das regulamentações de jogos de azar, de tratar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir que participem em jogos e forneçam serviços auxiliares.
    O website www.betchan.com ("Casino", "Website", “Sociedade”, "Nós", "Nos", "Nosso/a") é operado por N1 Interactive Ltd, sociedadeconstituída de acordo com as leisde Malta e registada sob o n.º C 81457 e com sede em 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. O Betchan casinoé licenciado e regulado pela Autoridade de Jogo de Malta (Malta Gaming Authority), com as licenças: MGA/B2C/394/2017 (emitidas a 01/08/2018).
    Se tiver quaisquer outras questões acerca desta política de privacidade ou a proteção dos seus dados, não hesite em contactar o nosso Responsável de Proteção de Dados em dpo@n1interactive.com.
    Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, porque os recolhemos e como os utilizamos. Ao registar uma Conta de Jogador no website, confirma o seu consentimento para esta Política de Privacidade. Se não concorda com as condições desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este website. Note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações a esta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo dessas mudanças, recomendamos que a reveja regularmente. O seu uso continuado do website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento para a Política de Privacidade.
  2. Informações que recolhemos
  3. Os Dados Pessoais que podemos pedir para usar e tratar incluirão, mas sem limitação:
    • Quaisquer das informações que nos fornecer ao preencher os formulários das m nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados enviados por meio do website ou por e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
    • Correspondência trocada connosco através do website, e-mail, chat web ou através de outros meios de comunicação;
    • Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, quer isso ocorra através do(s) website(s) ou através de outros meios de comunicação;
    • Inícios de sessão no website e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividades e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
    • Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, para processar depósitos ou levantamentos e para realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, comprovativos de pagamento, extratos bancários, etc;
    • Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.
  4. Como usamos as informações
  5. Tratamos os Dados Pessoais que recolhemos de si para fornecermos os nossos serviços. Em particular, usaremos os seus dados para os seguintes propósitos:
    • Processar as suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
    • Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que procura no nosso website;
    • Prestar assistência ao cliente, como apoio para configurar e gerir a sua conta;
    • Identificar e executar as verificações necessárias;
    • Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores especificamente que consentem em receber esse material de marketing);
    • Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis contra branqueamento de capitais (LBC) e o combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
    • Acompanhar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, abuso das condições, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
    • Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
    • Realização de investigação e análise estatística de dados agregados.
  6. Comunicação de marketing
  7. A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar os seus Dados Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de casino.
    Sempre que decidir deixar de receber esse material de marketing e publicidade, poderá cancelar essa opção nas configurações da sua conta de jogador ou entrar em contacto com o nosso atendimento ao cliente em support@betchan.com.
    Ao aceitar qualquer prémio ou ganhos da nossa parte, aceita usar o seu nome para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.
  8. Obtenção de dados pessoais
  9. Não recolhemos dados pessoais sobre si sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher automaticamente determinados dados sobre si quando nos tenha fornecido esses dados através do uso dos nossos serviços e através das suas interações connosco.
    Também podemos receber legalmente certos Dados Pessoais de fornecedores online e fornecedores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de fornecedores externos para prestar assistência técnica, de modo a processar as suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.
    Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico externos. Garantimos que usaremos e protegeremos quaisquer Dados Pessoais assim obtidos, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que fornecer será apenas divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos contratos com fornecedores de serviços externos protejam sempre as suas informações privadas.
  10. Destinatários de dados
  11. Podemos passar informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem as nossas empresas controladoras, as suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os contratos necessários. O tratamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Betchan ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode usar um terceiro para responder a essas necessidades de tratamento de dados.
    Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Responsável pela Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Atendimento ao Cliente, membros da equipa de Retenção de Clientes, gestores de jogadores VIP e outros funcionários selecionados também terão acesso aos seus Dados Pessoais com o objetivo de executar os seus deveres e prestar-lhe assistência.
    Os nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao tratamento dos dados pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial dos dados do jogador, de acordo com as leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.
    Para lhe fornecermos um serviço eficiente, nós e/ou os nossos fornecedores de serviços podemos requerer a transferência dos seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sedeados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no website e comunicar eletronicamente connosco, reconhece e concorda com o nosso tratamento (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) dos seus dados nesses países. Usaremos sempre os nossos melhores esforços para garantir que as suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.
  12. Divulgação de dados a terceiros
  13. Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.
    Podemos divulgar os seus dados pessoais, se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado judicial. Também podemos divulgar os seus dados pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
    Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
    • Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
    • Se o Website precisar de partilhar dados com os seus processadores de pagamentos para efetuar transações de pagamento de acordo com as políticas de privacidade destes. (Em especial, a maioria das transações com cartões bancários são processadas pela Trustly cuja política de privacidade se aplica a essas transações. As transações também podem ser processadas por Bambora ou Paysafe );
    • Cumprir os nossos deveres legais e regulatórios e responsabilidades para com as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e com quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
    • Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
    • Se os nossos fornecedores de serviços de marketing precisarem dos dados para realizar as suas tarefas;
    • A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o fazer.

    Usamos processadores de dados externos para tratar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses fornecedores de serviços oferecem assistência ao website, especialmente relacionada com o alojamento e operação dos websites, marketing, análise, melhoria dos websites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador conforme impostas a nós sob o respetivo Contrato de Serviços.
    Os nossos websites também podem incluir recursos de redes sociais (por exemplo, botões "partilhar" ou "gostar"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos dessa forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais. Além do acima, podemos também divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra qualquer alteração na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política, informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de efetuarmos tal transferência de dados pessoais.
    Note que o nosso conteúdo pode ligar a websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de tratamento de dados.
  14. Retenção de dados
  15. Conforme indicado nos nossos Termos e Condições, o utilizador e o Casino podem decidir fechar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados por quanto tempo for exigido por lei. Estes dados só devem ser utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de pedidos de informação relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.
    Deve notar que devido a regulamentações contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos desde a última transação do jogador ou fecho da conta. Portanto, os pedidos de eliminação antes de decorrido este período não poderão ser considerados.
    Também podemos manter derivações anónimas dos seus dados para melhorarmos o nosso conteúdo e comunicações de marketing, em que não haverá tomada de decisão automatizada.
  16. Segurança dos seus dados
  17. Por este meio reconhecemos que, ao recolher e processar as suas informações pessoais para fins de gestão da sua conta de jogador, estamos vinculados a disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.
    Consequentemente, esforçamo-nos por proteger os seus dados pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que enviou através do website permaneçam seguros.
    As Contas de Jogador só podem ser acedidas com a ID e a palavra-passe exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Será responsável por manter os seus dados de início de sessão confidenciais e garantir que não possam ser acedidos por outra pessoa.
    Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que confiamos no seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
  18. Contactar-nos
  19. Pode sempre entrar em contacto connosco em relação a esta Política, caso deseje:
    • Confirmar a exatidão dos dados pessoais que recolhemos sobre si;
    • Informar-se sobre o uso dos seus dados pessoais;
    • Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
    • Atualizar ou retificar qualquer informação que nos forneceu (em tais casos, deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal fornecer informações falsas sobre si e é sua responsabilidade garantir que estamos sempre atualizados com os seus dados corretos.

    Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento dos seus dados a uma autoridade de supervisão, em especial no Estado-Membro da sua residência, local de trabalho habituais ou local de alegada violação.
    Nomeámos um responsável pela proteção de dados ("DPO", ou Data Protection Officer) que será responsável por supervisionar questões relacionadas com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvda sobre esta política de privacidade, contacte o DPO em mailto:dpo@n1interactive.com
  20. Politica de cookies
  21. Quando visita o website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, endereço IP e o website de origem. Essa recolha pode ser feita em conjunto com os nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou dados de uso dos visitantes do nosso website. Não usamos informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem recebermos consentimento adicional.
    Para recolhermos as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreio semelhantes. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas na web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do website; outros melhoram a sua experiência no website e ajudam a oferecer-lhe um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.
    Cookies necessários: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos websites, como, por exemplo, o acesso às áreas de membros do website. Cookies funcionais: permitem analisar o seu uso do website e as suas seleções no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada. Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para acompanhar as visitas ao website e os registos de novos jogadores vindos da publicidade. Não partilhamos os seus dados pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto os dados de visitas ao website recolhidos diretamente por esses Cookies de publicidade. No entanto, os dados da sua visita ao website podem estar vinculados a outros dados pessoais recolhidos por outras fontes pelos fornecedores. Este último tratamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores de terceiros.
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  22. Jogos NETENT
  23. Quando joga jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Essa política pode ser encontrada aqui.

JOGO RESPONSÁVEL

COMO NOS COMPROMETEMOS COM O JOGO RESPONSÁVEL?

Jogar num casino online deve sempre ser destinado a entretenimento. No entanto, há uma certa percentagem de pessoas que perdem o controlo sobre si mesmas enquanto jogam. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo nunca deve ser visto como uma fonte de rendimentos ou meio de recuperação de dívidas. É útil acompanhar o tempo e o montante de dinheiro gasto num casino online diariamente.
Se lhe parecer que começou a gastar mais dinheiro do que pode, ou caso o jogo comece a interferir nas suas rotinas diárias normais, aconselhamos fortemente a considerar várias medidas que podem ajudar, como definir Limites Pessoais nas suas atividades de jogo, optar pela Autoexclusão e procurar ajuda e apoio de entidades independentes fiáveis. Pode usar o Questionário de hábitos de jogo para determinar se mostra sinais de um dependência do jogo.

COMO POSSO LIMITAR OS MEUS GASTOS OU PERDAS?

Para o ajudar a jogar com responsabilidade, oferecemos-lhe o recurso de Limites Pessoais. Pode definir limites para o montante que deposita, perde, aposta, gasta num jogo ou como parte da atividade da sua conta como um todo. Esta funcionalidade pode ser acedida dentro da sua conta em "Limites Pessoais".
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição no limite entrará em vigor imediatamente; no entanto, um aumento só poderá ocorrer após a confirmação por e-mail e apenas após o limite anterior do mesmo tipo expirar, a fim de evitar decisões precipitadas. Se precisar de mais informações ou de assistência sobre limites pessoais, entre em contacto com a nossa equipa de assistência em support@betchan.com.
Limite de Depósito. Limite nos seus depósitos por um dia, uma semana ou um mês.
Limite de Perdas. Limite nas suas perdas no casino por um dia, uma semana ou um mês. Note que a perda é baseada no depósito inicial e não nos ganhos atribuídos ao montante depositado. Se, por exemplo, depositar 50 €, definir um Limite de Perda de 10 € e depois ganhar 1000 €, ainda assim poderá perder mais de 10 € do saldo de 1000 €, uma vez que se baseia no depósito inicial em vez de nos ganhos.
Limite de Aposta. Um limite no montante apostado por um dia, uma semana ou um mês.
Limite de Sessão. Limite na quantidade de tempo em minutos gastos a jogar um jogo.

PRECISA DE UMA PAUSA?

Limite de Reflexão.  Pode definir um período de Reflexão de 1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Enquanto o limite estiver ativo, não poderá depositar no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa levantar os fundos restantes durante este período. O período de Reflexão é aplicado à sua conta imediatamente. Após expirado, a sua conta será automaticamente reativada. 
Limite de Autoexclusão.  Pode definir um limite de Autoexclusão de 6 meses, 9 meses ou 1 ano. Ao fazer isso, a sua conta de jogador será desativada imediatamente e será excluído de todas as ofertas promocionais do período definido. Não poderá depositar ou levantar tirar fundos enquanto o limite estiver ativo. Note que, se se autoexcluir do casino por um período indefinido, os fundos remanescentes no seu saldo serão pagos de acordo com os limites do casino. Se já estiver autoexcluído por um período definido, os fundos remanescentes apenas serão pagos de acordo com os limites do casino após expirado esse período de autoexclusão.

O QUE É A AUTOEXCLUSÃO?

Definir a Autoexclusão permite-nos saber que precisamos de tomar todas as medidas para bloquear o seu acesso à sua conta e garantir que não receba materiais promocionais. Também pode entrar em contacto com a nossa equipa de assistência em support@betchan.com e informar-nos sobre a sua decisão de parar de jogar no website por um certo período de tempo ou para sempre.

VAMOS MOSTRAR UMA IDENTIFICAÇÃO?

O Casino só aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e usa todos os métodos disponíveis para impedir qualquer tentativa de menores de se registarem e jogar no nosso website. O Casino reserva-se o direito de pedir uma prova de identidade e, caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao Website será negado imediatamente. No entanto, percebemos que, devido a uma ampla disponibilidade e natureza da Internet, as pessoas menores de idade podem ainda assim registar-se e jogar num casino online. Por isso, encorajamos fortemente os pais a cooperarem na proteção dos seus filhos contra o livre acesso a websites de jogo. Um software especial pode ajudar nessa questão. Visite os seguintes websites para obter mais informações. Pode contactar qualquer uma das seguintes organizações para consulta e assistência:

O QUE É O VOLTAR À REALIDADE?

Ficar embrenhado é fácil quando se está a divertir, pelo que enviaremos uma notificação por hora durante o jogo para lembrar de quanto já gastou no Casino. Independentemente de quantos jogos estiver a jogar ao mesmo tempo, a mensagem dir-lhe-á em que ponto está. Isso destina-se a fornecer algum tempo para refletir sobre as suas apostas e, talvez, considerar a possibilidade de parar de jogar por algum tempo.

À PROCURA DE AJUDA EXTERNA?

Também pode entrar em contacto com qualquer uma das seguintes organizações para consulta e assistência:

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