Skargi

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta zgodnie z instrukcjami podanymi na Stronie, aby przekazać nam wszelkie skargi dotyczące naszych usług. Skargi są rozpatrywane w dziale obsługi klienta i przekazywane do odpowiedniej komórki Kasyna w przypadku, gdy personel obsługi klienta nie rozwiązał sprawy od razu. Zostaniesz poinformowany o postępach w rozsądnym okresie czasu.

Eśli spór nie zostanie rozwiązany na poziomie zarządzającym kasynem, możesz skontaktować się z dowolnym niezależnym organem, organizacją ds. Gier lub organem wydającym licencję, który znajdziesz na stronie internetowej.

Ustanowiliśmy ThePOGG.com jako dostawcę ADR, do którego możesz również złożyć skargę.

Skargi do ThePOGG.com można przesyłać na adres complaints@thepogg.com. Jeśli jednak wciąż nie będziesz zadowolony z postanowienia, możesz również skontaktować się z Wydziałem Wsparcia Gracza MGA pod adresem e-mail support.mga@mga.org.mt lub klikając tutaj

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać reklamacje w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od momentu otrzymania reklamacji. Jeżeli roszczenie wymaga więcej czasu do rozstrzygnięcia, okres ten może zostać przedłużony. W przypadku jakiegokolwiek sporu, zgadzasz się, że logi i zapisy serwera będą ostatecznym dowodem podczas ustalania wyniku każdego roszczenia. Zgadzasz się, że w mało prawdopodobnym przypadku niezgodności wyniku wyświetlanego na ekranie z serwerem gry, wynik, który został zarejestrowany na serwerze gry, będzie miał pierwszeństwo, a Ty potwierdzasz i zgadzasz się, że nasze zapisy będą ostatecznym dowodem w ustalaniu warunki i okoliczności Twojego udziału w odpowiedniej grze online i wyniku tego uczestnictwa. Kiedy zechcemy się z Tobą skontaktować w sprawie takiego sporu, zrobimy to za pomocą danych kontaktowych podanych na Twoim Koncie Gracza.